Politicas

Tarifas

  • Todas las tarifas están en dólares Americanos (USD), no incluyen el 16 % de IVA ni el 2% de impuesto sobre hospedaje, están sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas ejecutivas se aplican por persona y por estancias entre semana. Tenemos un mínimo de dos-noches por reservación en los fines de semana durante nuestra temporada alta.

Depósito

  • Se requiere de un depósito del 50% de su reservación 4 semanas antes de su llegada (Un mes). El otro 50% se requiere lo realice 2 semanas antes de su llegada con nosotros, este ultimo para el balance de su saldo. En reservaciones durante temporadas altas o para eventos especiales como bodas o reservaciones en la Casa Estrellita el deposito de la reservación se realizara al 100%, es decir por el total de la misma y será necesario lo efectúe 4 semanas antes de su llegada.

Método de pago

  • Debe garantizar su reservación haciendo un depósito del 50% del costo total  de su estancia con nosotros ya sea: con tarjeta de crédito o por depósito o transferencia electrónica por lo menos 2 semanas antes de su llegada. El pago final para el balance de su saldo se requiere 2 semanas antes de su llegada. Con gusto aceptamos: Visa, MasterCard, American Express y Discover Card. En temporada alta es necesario liquidar el total de su reservación al efectuarla por cualquiera de los métodos mocionados.

Hora de registro

  • La hora de registro es a las 4:00 p.m. Ofrecemos arreglos especiales por si necesita llegar después de la hora de registro.

Temprano Hora de registro.

  • Si se llega antes de las 4:00 p.m., será un placer para nosotros guardar su equipaje hasta que su habitación esta lista.

Hora de salida

  • La hora de salida es a las 1:00 p.m.  Será un placer para nosotros guardar su equipaje en su día de salida si desea salir de compras o de visita.

Desayuno

  • El desayuno se sirve en el comedor y la terraza de nuestra casa entre 09:00 y 10:00 a.m. por cada día de su estancia

Mascotas

  • Somos flexibles con los huéspedes que traen a sus mascotas, es necesario que al realizar la reservación avise que vendrá acompañado de su(s) mascota(s).

Cigarrillo

  • Dentro de las políticas de Casa Estrella se establece que no esta permitido fumar en el interior de la casa, entendiéndose como tal: las habitaciones, áreas comunes dentro de la Casa, si usted fuma  por favor pregunte cuales son las áreas para ello y así poder evitar molestias innecesarias a los demás huéspedes.
  • En caso de hacerlo es necesario cubrir un cargo extra equivalente al costo de una noche. Para nosotros es muy importante que usted, al igual que todos nuestros visitantes se sientan a gusto en esta ciudad tan bella y especialmente en, "Casa Estrella de la valenciana". 

Cancelaciones

  • Las cancelaciones en temporada bajas se aceptan hasta  5 días  antes de su llegada, las cancelaciones hechas a un plazo menor de estos 5 días pueden no ser reembolsables, porque somos un Hotel pequeño, las cancelaciones durante nuestra temporada alta no serán reembolsables, especialmente durante el Festival Cervantino. Una vez que se haya confirmado una reservación y se ha procesado su pago, todas las cancelaciones están sujetas a una penalidad del 20% para compensar los gastos de tarjeta de crédito..

Propiedad Personal (Lea por favor)

  • Proveemos a nuestros huéspedes una caja de seguridad en sus suites para almacenaje de sus objetos personales valiosos. Una caja fuerte está también disponible en la oficina para el almacenaje de objetos de valor. La salvaguarda de objetos de valor, tales como joyería, los relojes, efectivo o los documentos importantes, es la responsabilidad de nuestros huéspedes. Si algún huésped no deposita sus objetos de valor en cajas de seguridad de la oficina o en sus suites, no nos hacemos responsables de la perdida o destrucción de los mismos.

Accesibilidad de Sillas de Ruedas

  • Habitación para personas de diferentes capacidades.- Contamos con Guadalupe para personas que usan silla de ruedas.
  • PAII - Professional Association of Innkeepers International since 2001.
  • AAA - American Automobile Association - www.aaa.com - Provides towing services, travel discounts, multi-line insurance, vehicle financing, plus travel maps.